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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客服小赵分享情绪疏导实用...
08-28
客服如何对客户负面情绪升...
08-28
“移”镜头|服务日记:一...
08-28
12313广西分中心多措并举实...
08-28
AI 助力解决 911 紧急呼叫...
08-28
客服没被AI淘汰,反而更“香”...
08-25
客服人说 | 从“迷彩”到“耳麦...
08-25
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
客服新人如何快速成长
2021-06-18
人工智能训练师:我如何教“孩子”说话
2021-06-17
如何做好呼叫中心的班组建设
2021-06-17
Genesys:“体验经济”时代,与“超级独角兽”共舞
2021-06-17
税务师走进12366纳税服务中心 变身“税务体验师”
2021-06-17
从“事故”到“故事”,新形势下投诉服务体系的应变
2021-06-17
空降客服主管如何安稳落地
2021-06-17
新京报:12345接线员忘记挂电话,说对方“神经病、不要脸”
2021-06-17
携程孙洁:客服是你从没体验过的携程最HEAT岗位
2021-06-17
百度直销营销服务联络中心举行4PS国际标准认证复审,颜晓滨教授出席
2021-06-17
中关村科金和中国信通院携手为“人脸安全”护航
2021-06-17
客服不够用?“618”节假日促销环信客服部署攻略
2021-06-17
语音技术对联络中心数字化转型至关重要
2021-06-17
电话机器人在自来水客服中心的应用
2021-06-17
得助智能:盘点客服中心坐席人员应该具备哪些专业技能?
2021-06-17
中国服务外包示范城市综合评价 南通继续保持全国领先
2021-06-17
转型升级 南昌服务外包高质量发展
2021-06-17
服务外包产业高质量发展释放新动能
2021-06-16
镇江服务外包继续加速快跑
2021-06-16
智能客服机器人的功能作用
2021-06-16
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