全渠道全场景全行业，线路和座席，Genesys智能外呼SaaS方案，应有尽有！

来源：时间：2021-07-15

　　客户对外呼的业务需求，不外乎以下几种：

回访。例如：客户满意度调查、问题信息核查、风控回访等。需要在短时间内完成对大量客户的调查问卷，提高企业售后服务、客户调查等工作效率。
通知。例如：会议邀约、政策宣贯、面试通知等，客户往往需要AI来完成重复的机械劳动，大大降低人工成本。
营销。例如：地产营销、贷款销售、理财推广、课程推广等。需要通过外呼系统可智能分析客户意向，筛选有效客户，自动进行邀约或转交人工跟进，提高电话营销效率，成为销售利器。
催收。例如：于银行、互联网金融等机构的欠款的追踪，实现批量客户的自动化智能外呼，完成资产核实、失联核查、首次触达、欠款谈判等任务。

　　外呼行业的痛点，不外乎是：线路资源缺乏、AI与人工客服无法智能协同、智能质检不完善、多个渠道的数据无法打通、电销成功率低、CRM与客服平台难以集成。