行业动态

• 遇见有强烈负面情绪的顾客，要如何沟通？2021-07-29
• 如何应对呼叫中心突发事件2021-07-29
• 客服中心话务高峰成因、预防及应对策略分析2021-07-29
• Poly博诣大中华区总裁李金水：武装巨变中的"不变量"：打造灵活、体验为先的工作场所2021-07-29
• 你用到的语音识别，可能就是这位澳门人的技术！2021-07-29
• 为什么你整天忙碌，最后却是个失败的班组长？2021-07-29
• 没搞定客户？你可能是不懂这些道理…2021-07-29
• 话术能决定多少指标？2021-07-29
• 从王者荣耀看团队建设--浅谈呼叫中心班组管理2021-07-29
• 铁塔能源10096智能客服全面升级2021-07-29
• 对话智能如何在数字化转型战略中扮演关键角色？2021-07-28
• 怎样才能成为全能型的电商客服？2021-07-28
• Data+AI 赋能远程智能银行精细化运营管理2021-07-28
• 客户投诉是一种情绪的表达2021-07-28
• 河南暴雨背后：北京12306话务员一天接300多个电话 最长通话一个多小时2021-07-28
• 客服班组长：怎样才能像宋江那样HOLD住?2021-07-28
• 客服中心质检到底要不要参与员工辅导？2021-07-28
• Genesys为微软提供覆盖全球的客服中心 改善全球座席及客服体验立竿见影2021-07-28
• 讯鸟软件正式推出微信呼叫中心丨私域流量新玩法，业绩增长新引擎2021-07-28
• 大连市推动服务外包企业转型升级2021-07-28