“我不想上学了，一想到学习就心慌……”高一学生小陈升入高中后，难以适应课业节奏，加上交友不顺，逐渐产生厌学和焦虑情绪。深夜里，他拨通了12356心理援助热线。

接线人员耐心倾听、温和回应，全程不打断倾诉、不敷衍诉求，一边安抚小陈的低落情绪，一边引导他正视学习压力、调整社交心态，逐步缓解上学恐惧，还给出简单实用的情绪调节小建议。一番暖心疏导后，小陈的负面情绪明显平复，愿意试着调整心态、直面学习生活。