小丽是我们客服部的“开心果”，也是出了名的文玩爱好者。

她的工位像个迷你博物馆：键盘边躺着条包浆醇厚的小叶紫檀，鼠标垫旁趴着串开始上色的星月菩提，最显眼的是那对被盘得温润如玉的核桃，在显示器底座下安然打着盹。
“王先生，您的心情我特别理解。”小丽对着耳麦柔声说，手指却轻轻捻动那条星月菩提。108颗珠子在她指间流淌，像在数着无声的佛珠。客户的声音从最初的暴怒渐渐平复——这已经是今天接起的第47个电话。

午休时分，她取出那对核桃。同事好奇：“这有什么好玩的？”

小丽笑了：“你看，刚入手时棱角分明，硌手。慢慢盘玩，棱角磨圆了，光泽出来了。”她轻轻转动核桃，发出玉石般温润的碰撞声，“就像我们接投诉，最初觉得委屈，时间久了就懂了——客户要的不是吵架，是被理解。”

她最爱的还是那条小叶紫檀。每当遇到特别难缠的客户，她就会把它握在手心。木珠贴着皮肤，传来踏实温度，让她想起奶奶的话：“东西用久了就有灵性，会记住你手的温度。”
有次，一个客户因物流问题连续骂了十分钟。小丽静静听着，手里慢慢数着念珠。等对方发泄完，她温和回应：“您说的我都记下了，马上处理。”挂断后，同事问她怎么做到的。
她举起紫檀手串：“每数一颗珠子，就消一分火气。数完108颗，什么脾气都没了。”

渐渐地，部门里兴起“文玩热”。暴躁小哥开始学盘核桃，说能治他的急脾气；新来的实习生买了条菩提根，说看着它慢慢变色，学会了耐心。

其实，小丽很清楚：玩文玩不是玩物丧志。在必须保持微笑的工作里，这些手串成了她情绪的缓冲带——客户咆哮时，指间珠串是稳定心神的锚；受委屈时，温润包浆提醒她一切都会慢慢变好。

那天团建，经理好奇地问：“你们客服部最近心态怎么都变好了？”

大家相视而笑，不约而同地举起手腕——核桃、菩提、紫檀、橄榄核，在灯光下泛着柔和的光。
小丽抚摸着她的紫檀手串，轻声说：
“大概是因为，我们学会了在棱角分明的生活里，把自己打磨得圆润通透吧。”

那些手串从不是逃避，而是另一种面对——当世界喧嚣刺耳，她们在这些温润器物里，找到了安静回响的力量。