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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
一线客服普遍欠缺的两项能力
07-08
班组长的7种类型,你是哪种类型...
07-08
如何用30天提升客服人效10%
07-08
客服班组长必须要做到“三会”
07-08
一名合格的客服班组长需要具备...
07-08
客服倾听能力的提升技巧
07-08
南京医保12393热线服务进企业 ...
07-07
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
从“触点”到“旅程”——浅谈数字时代的客户体验提升
2020-05-19
几个常被忽略的呼叫中心运营指标
2020-05-19
客研|客户的八个新变化。
2020-05-19
推动服务外包产业量质并举发展
2020-05-19
促进中国高质量参与国际服务外包
2020-05-19
智能客服“出圈”,将从前台工具转移到业务中台?
2020-05-19
中国联通开启5G+智慧医供体创新模式,助力优势资源下沉
2020-05-19
天津企业斩获11个服务外包奖项
2020-05-18
福州华润燃气呼叫中心:用真诚的服务温暖用户
2020-05-18
浅析呼叫中心系统的建设和运营
2020-05-18
浙江联通全面发力,为浙江新基建按下快进键
2020-05-18
“5.17世界电信日”当年的老电话你知道是如何工作的么?
2020-05-18
张朝阳:5G带来低延时、覆盖更多的连接及更充分的交流协作
2020-05-18
基于语音语义技术的超前质检预警
2020-05-15
管理|管理新手常犯的4个错误。
2020-05-15
管理|如何让你的客服团队不被边缘化?
2020-05-15
Genesys免费线上Xperience论坛丨行业大佬为你的客户体验画龙点睛
2020-05-15
最低延迟66ms,融云带来更流畅的实时音视频服务体验
2020-05-15
福州华润燃气呼叫中心:真诚的服务温暖用户
2020-05-15
如何用科技的眼光看呼叫中心发展
2020-05-15
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