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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客服人说 | “斜木桶原理”...
10-25
提高客服生产力从中层管理...
10-25
如何有效安抚用户情绪?
10-25
客服人说 | 幸福细小而微
10-25
浅谈呼叫中心的转型升级和...
10-25
注入智能体“灵犀”,中移...
10-25
经验值与时间关系的知识积...
10-25
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
如何运用逻辑思维应对客户投诉——巧妙使用话术化解困境
2024-04-03
客服中心如何建立科学的员工职业发展体系
2024-04-03
北京12333热线年均提供咨询服务443.8万余件 今年启动热线系统智能升级
2024-04-03
国网锦州供电公司多措并举 全面提升12345政务热线工单管控
2024-04-03
接通“连心线” 当好“总客服” ——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述
2024-04-03
服务热线的“AI坐席”要摆好位置
2024-04-03
一号通达,知民情解民忧 黑龙江省12345开通两年受理问题87.5万件
2024-04-03
广州:110、12345、120、信访工作质量全面提升
2024-04-03
南京建邺区探索智慧养老服务“养老易购”让银发人生活自如
2024-04-03
芜湖:“一键呼救”筑起独居老人生命安全防线
2024-04-03
客户“无理取闹 ”,优秀客服是这么处理!
2024-04-02
客服人说 | 敢于亮剑 善于攻关 用28年坚守筑梦大国工匠
2024-04-02
客服中心如何对员工进行分群分层管理
2024-04-02
“请帮我转接领导接听”——金昌市12345便民服务热线推出“领导接听日”
2024-04-02
畅通维权热线 架起连心桥梁——12338妇女维权公益服务热线建设工作综述
2024-04-02
12351热线有了AI坐席
2024-04-02
“养老易购”上线,成为银发人优雅老去的生活“大观园”
2024-04-02
智能化系统助力客户服务中心高质量发展
2024-04-01
投诉管理的价值、职责、技巧分享
2024-04-01
深耕客服品牌——打造竞技世界“五有客服人”
2024-04-01
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