行业动态

• 客服人说 | 客服的进阶之路2024-10-30
• 客服人说 | 用心服务从来不只是说说而矣2024-10-30
• 全面提升客户体验的7C框架2024-10-30
• 联络中心如何有效提升服务水平2024-10-30
• 线上“客户服务”向“客户运营”路径探索2024-10-28
• 客服故事 | 先处理心情，再处理事情2024-10-28
• 客服人说 | “云”上跳动节拍器，奋斗青春新乐章2024-10-28
• 构建高效知识库，驱动智能化客户服务2024-10-28
• 全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议在临沂市召开2024-10-28
• 年均服务185万次！青岛12333热线创新服务 满意率达99.86%2024-10-28
• 塞尔维亚航空在广州首开中国代表处和呼叫中心2024-10-28
• 客服人说 | “斜木桶原理”赋能团队绩效最大化2024-10-25
• 提高客服生产力从中层管理破冰开始2024-10-25
• 如何有效安抚用户情绪？2024-10-25
• 客服人说 | 幸福细小而微2024-10-25
• 浅谈呼叫中心的转型升级和未来趋势2024-10-25
• 注入智能体“灵犀”，中移云智服全面升级重塑客服体验新标杆2024-10-25
• 经验值与时间关系的知识积累模型及其在客服座席成长中的应用2024-10-25
• 客服人说 | 新金融路上，我们携手同行2024-10-25
• 客服中心的“大质量”和“小质量”2024-10-25