行业动态

• 避开绩效管理陷阱，用SMART原则激发客服团队潜能2024-08-26
• 梦开始的地方2024-08-26
• 感恩遇见，温暖同行——记我与建行的十三年2024-08-26
• 专访西顿照明客服中心总监朱小奎2024-08-26
• 呼叫中心运营分析的基础路径2024-08-26
• “便民服务热线”不能“超负荷运转”2024-08-26
• 黑龙江12348公共法律服务热线平台服务量超百万2024-08-26
• 热线服务外包，责任不能甩手2024-08-26
• 空军后勤部开设“兵声直通车”服务热线2024-08-26
• 山东一市花1670多万元外包12345热线服务2024-08-26
• 黑龙江12348公共法律热线平台服务量超百万2024-08-26
• AI外呼成骚扰电话帮凶，检测到人声后转给人工客服2024-08-23
• 记者测试18家银行客服电话，农行接通人工等4分多钟，平安语音越来越快2024-08-23
• 宁波银行信用卡客服中心人才成长规划体系2024-08-23
• 大质量管理体系下打造卓越服务体验的新探索2024-08-23
• 利用SPSS辅助质检校准2024-08-23
• 上海12345市民服务热线建设线上系统：耐心倾听诉求 用心服务群众2024-08-23
• 平顶山高新区：“小热线”畅通“大民生”2024-08-23
• 定安：“三联动机制”优化12345热线服务2024-08-23
• 打造惠企利民“总客服”！ 高区举办“12345”政务服务便民热线培训会2024-08-23