行业动态

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• 大语言模型和生成式 AI 对客服的影响2024-11-04
• 按期办结率100%！“12345”政务服务便民热线直面诉求2024-11-04
• 广州12345热线入选创新典范 打造全流程智能化服务体系2024-11-04
• 数字化助力城市治理，智慧化打造云数据中心！2024-11-04
• 梅州联通以数字化打造产业新标杆2024-11-04
• 客服人说 | 我的客服十年：行业发展与成长之路2024-10-31
• 呼叫中心建设积极工作环境的10大黄金法则2024-10-31
• 云浮：多向发力出实招 托起残疾人“幸福就业路”2024-10-31
• 凌云接听12345政务服务热线2024-10-31
• 深化“数字大商所”建设 打造“一站式”线上服务——大商所对外门户上线试运行2024-10-31
• 客服人说 | 客服的进阶之路2024-10-30
• 客服人说 | 用心服务从来不只是说说而矣2024-10-30
• 全面提升客户体验的7C框架2024-10-30
• 联络中心如何有效提升服务水平2024-10-30
• 线上“客户服务”向“客户运营”路径探索2024-10-28
• 客服故事 | 先处理心情，再处理事情2024-10-28
• 客服人说 | “云”上跳动节拍器，奋斗青春新乐章2024-10-28
• 构建高效知识库，驱动智能化客户服务2024-10-28