王洪斌到12345政务服务便民热线接听群众来电
来源: 时间:2025-04-03
3月31日,张家界市12345政务服务便民热线开展“领导值班日”活动,市委副书记、市长王洪斌在线接听群众来电,热情回应群众诉求。
从危房改造到小区噪声污染,从污水管网外溢到涉旅投诉维权……接听来电时,王洪斌认真询问事件经过,耐心倾听当事人诉求,通过解答政策、提出建议、登记研究等方式,对每一通热线进行了现场答复并提出办理意见。
王洪斌表示,12345政务服务便民热线是广大人民群众与政府沟通的重要窗口和渠道。人民群众通过拨打热线问询政策、反映诉求,是对政府工作的充分信任。各级各部门要高度重视12345政务服务便民热线交办事项处理工作,认真研究个性问题,系统解决共性问题,及时做好答疑释惑,积极推动难题化解,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要坚持和完善“领导值班日”活动制度,建立健全问题交办机制,创新工作举措,探索工作经验,打造张家界市12345政务服务便民热线品牌,助力提升社会治理能力和治理水平,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
呼叫中心与客户关系管理专业委员会 版权所有 粤ICP备11022414号-7 电话:020-29886389
© CopyRight 2009-2013, ccm.gzoutsourcing.cn, Inc.All Rights Reserved.
广州服务外包公共服务平台:http://www.gzoutsourcing.cn/