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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
AI时代下,电商客服外包的...
09-15
智能化多渠道时代客服中心...
09-15
八年免费服务近千万次,广...
09-15
微软推出突破性实时翻译 A...
09-15
客服人说 | 换位思考——在服务...
09-09
浅析生成式AI时代客服提问能力...
09-09
如何有效指导投诉处理?
09-09
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
商河县贾庄镇12345热线搭建起 为民服务“连心桥”
2024-12-04
一条热线连万家 解决百姓心头事
2024-12-04
2024政务热线服务质量评估指数发布 我省12345热线上榜全国十佳
2024-12-04
四川法院12368热线服务工单按期办结率超99%
2024-12-04
工单按期办结率99.53% 四川法院12368诉讼服务热线晒出亮眼“成绩单”
2024-12-04
袁州区芦村镇:“12345”热线服务暖民心
2024-12-04
呼叫中心服务质量综合提升策略
2024-12-02
多元回归分析助力客服绩效提升
2024-12-02
卡方检验助力客服中心运营优化
2024-12-02
安顺市“12345”热线获“全国政务热线服务群众优秀单位”称号
2024-12-02
我省12345热线服务质量居全国前列
2024-12-02
湖南发力12345市民热线建设 力促便民服务提质增效
2024-12-02
一条热线背后的“民生探针”
2024-12-02
96777呼叫中心信息化建设再上新台阶
2024-11-28
扎根岗位讲奉献 巾帼燃情诉初心——记内蒙古机场集团第九届“空港杰出青年”呼和浩特机场 代雪茹
2024-11-28
蚂蚁集团与耐克中国升级合作:数字蚂力云客服将支持提升耐克消费者服务体验
2024-11-28
客服人说 | 展宽拓维,构建企业级服务新生态
2024-11-27
客户体验的意义、测量与改善
2024-11-27
陕西:启动12309检察服务热线“一号通办”工作机制
2024-11-27
河北省、市12338妇联维权中心全部建成挂牌
2024-11-27
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