行业动态

• 客服中心价值变迁与VoC管理（中）2024-11-06
• 呼叫中心首次解决率（FCR）优化策略2024-11-06
• 人工智能将如何重塑电话营销产业2024-11-06
• 江苏徐州服务外包产业蓬勃发展2024-11-06
• 上海：推进12345热线提质增效，完善接诉即办等机制2024-11-06
• 辽宁开通“供热直通车”服务热线2024-11-06
• 为民服务“直达快处”，“柘”里的热线一呼即应解民忧→2024-11-06
• 加拿大保险公司Manulife如何利用AI赋能销售和呼叫中心代理2024-11-06
• 浙江：“十万坐席热线”架起为民服务“暖心桥”2024-11-04
• 客服人说 | 奋斗正青春，追梦远银人2024-11-04
• 用心、用情、用智书写新时代服务工作新答卷2024-11-04
• 企业需要一个以“客户”为核心的平台（一）2024-11-04
• 电商活动大促-售后团队如何安排及重点事项工作！2024-11-04
• 客服人说 | 莫愁前路 静待花开2024-11-04
• 全面优化客服体系：电商大促客诉率降低的制胜策略2024-11-04
• 优化平均处理时长，提升联络中心效率2024-11-04
• 提升联络中心运营效率的十大建议2024-11-04
• 你应该这样做客户留存分析2024-11-04
• 大语言模型和生成式 AI 对客服的影响2024-11-04
• 按期办结率100%！“12345”政务服务便民热线直面诉求2024-11-04