行业动态

• 犀牛质检系统：信也科技语音质检覆盖率100%的背后2024-08-14
• 美媒：人工智能正颠覆印度技术外包行业，并可能导致岗位大幅减少2024-08-14
• 阿里云通信推出CPaaS通信中台解决方案，助力企业数字化体验升级2024-08-14
• 12345热线的“树洞化危机”2024-08-09
• 投诉新认知2024-08-09
• 基于RID模型的客户心理画像在银行电销理财场景的创新实践2024-08-09
• AI赋能下的客服中心：策略、实践与价值创造2024-08-09
• 我的跟听手记——观察综合化转型的另一种视角2024-08-09
• 如何优化平均处理时长(AHT)2024-08-09
• 呼叫中心管理的几项基本实践2024-08-09
• 呼叫中心管理者的六种角色2024-08-09
• 如何掌握服务主动权，不被客户牵着走？2024-08-09
• 威海联通公司：听民声解民忧 提升12345热线办理质效2024-08-09
• 一条热线温暖一座城2024-08-09
• 浙江省总工会推进12351服务职工热线建设：架起“连心桥”打造“金名片”2024-08-09
• 浅析客户投诉与消费者权益在企业运营中平衡关系2024-08-06
• 这届客服有点拼2024-08-06
• 服务在心 长耕不辍2024-08-06
• 质检数据的使用与价值2024-08-06
• 上海12345市民服务热线：当好政民互通的“连心线”2024-08-06