行业动态

• 因断网未能提供紧急呼叫 AT&T遭FCC处以95万美元罚款2024-08-30
• AI 威胁菲律宾外包呼叫中心，5 年内或取代 30 万个岗位2024-08-30
• 如何能把服务做好？2024-08-28
• 如何解决客服中心的两大情绪问题2024-08-28
• 12367服务平台已成解决中外出入境人员“急难愁盼”的“客服中心”2024-08-28
• 让甜言蜜语成为最有力的沟通工具2024-08-28
• 浅谈如何对接通率进行根源分析2024-08-28
• 培养客服新人应注意的6个误区2024-08-28
• 北京12348热线八年间服务超617万人次，服务团队再次扩容2024-08-28
• 派单到办结仅用7小时 三亚12345热线优化服务流程获赞2024-08-28
• 揭秘菲律宾的AI狂热和恐惧，“世界呼叫中心之都”何去何从？2024-08-28
• 莫让“AI外呼电推”成骚扰电话帮凶2024-08-28
• 宿迁移动圆满完成京东“618”电商购物节活动保障2024-08-28
• 浅析客户投诉与消费者权益保护2024-08-26
• 三民治：以“六个坚持”为方法论探讨12345的发展方向以及价值2024-08-26
• 避开绩效管理陷阱，用SMART原则激发客服团队潜能2024-08-26
• 梦开始的地方2024-08-26
• 感恩遇见，温暖同行——记我与建行的十三年2024-08-26
• 专访西顿照明客服中心总监朱小奎2024-08-26
• 呼叫中心运营分析的基础路径2024-08-26