华为高品质服务产业联盟的“星网模式”，持续强健“伙伴+华为”服务体系

来源：时间：2025-04-03

智能客服估计是最早，被人工智能重构的应用场景。在此之前，拨打客户热线总有种被牵着鼻子走的感觉——语音让你干什么，你就要跟着干什么。但人工智能在此后重构了联络中心，客户也重新拿回了“话语权”——你让热线干什么，它就能干什么。

联络中心的三十年

深圳星网信通科技股份有限公司（以下简称星网信通）成立于2005年。