行业动态

• 行业观察 | 银行“客户经营数字化”应该怎么做？2022-04-27
• 在线客服如何提高客户满意度？2022-04-27
• 呼叫中心坐席管理者如何制定KPI指标2022-04-27
• 将呼叫中心集成到统一通信能为企业带来的优势2022-04-27
• 帮助行业用好云，华为云以“一切皆服务”让客户上云不再困难2022-04-27
• 一季度继续两位数稳定增长 中国服务外包春潮涌动向未来2022-04-26
• 远程银行会员体系设计：构建存量竞争时代的商业护城河（上）2022-04-26
• 用数字化客服搭建更优质的服务体系2022-04-26
• 一场旅行的投诉体验2022-04-26
• 客服情绪管理关键十步骤2022-04-26
• 专访投诉处理专家孙凯民先生：投诉管理的人才培养和“变诉为金”的能力提升2022-04-26
• 北京首都航空呼叫中心客服李文君：放胆尝试，去开凿无限的可能性2022-04-26
• 中国电信一季度营收同比增长11.5%2022-04-26
• 中国联通和中国电信率先实现 5G新通话互联互通2022-04-26
• 厦企服务外包产业增长快 一季度合同金额近200亿元2022-04-25
• 一季度我国服务外包实现稳定增长，合同额达4881亿元2022-04-25
• 服务外包发展规模稳定增长2022-04-25
• 呼叫中心IVR系统助力企业客户体验提升2022-04-25
• 处理呼叫中心质检与客服对立的六大方法2022-04-25
• transcosmos在日本提供以LINE AiCall作为标准配置的联络中心服务， 通过SIP连接AVAYA PBX，配套提供AI聊天机器人、AI自动应答和非语音服务2022-04-25