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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
赢得客户认可的四大核心支柱
02-10
如何处理客户抱怨?
02-10
关于客服质检的六个灵魂拷问
02-10
客服十年|从一线到管理,我始...
02-10
客服中心-【成本x效率x体验】的...
02-10
春节值班,别让一线员工寒了心...
02-10
为什么说通话前30秒是沟通的黄...
02-10
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
乐山12345心连心服务热线:筑起疫情防控“连心桥”
2022-04-13
警惕!服务外包的失泄密大坑
2022-04-13
Salesforce服务云和营销云重大创新!通过大数据和AI赋能为客户提供非凡体验
2022-04-13
Verint:联络中心数字优先战略促进企业数字化转型(下)
2022-04-13
Verint:联络中心数字优先战略促进企业数字化转型 (上)
2022-04-13
清华大学校友分享会 | 方明:科大讯飞的人工智能之路
2022-04-13
CRM中的呼叫中心系统有什么用?带呼叫中心的CRM推荐
2022-04-13
朗深:智能电话机器人的语义解析
2022-04-13
科技防控 | 小i智能外呼机器人为侬守“沪”
2022-04-12
建设银行东莞市分行不断提升信用卡客户服务体验
2022-04-12
服务贸易成为青岛城阳区外贸发展新引擎
2022-04-12
选择电商客服外包的四大原因
2022-04-12
瞄准科技创新前沿 中国电信加快向科技型企业转型
2022-04-12
朗深:托管型呼叫中心系统适合什么企业
2022-04-12
如何制定客服招聘流程与面试问题?
2022-04-11
有效的投诉管理举措是维系客户的苦口良药
2022-04-11
专访捷通华声武卫东:在内生与外延中助力“赋能百业,共享AI未来”
2022-04-11
银行客服从业人员近5年首次减少 智能客服职责边界需清晰界定
2022-04-11
广西电网智能服务覆盖人工客服8成业务
2022-04-11
DHL如何实现坐席三倍增长?
2022-04-11
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