优化客户体验的10个必备技术 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

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优化客户体验的10个必备技术

来源：时间：2022-04-25

　　客户体验优化通过提高客户体验(CX)和客户旅程中涉及的各个接触点来提高客户满意度和忠诚度。目标是在客户和组织之间创建有意义的、一致的和有价值的交互。

　　为什么企业需要优化客户体验？