有速度也有温度，12345 热线成北京“金名片” - 呼叫中心与客户关系管理委员会

有速度也有温度，12345 热线成北京“金名片”

来源：时间：2024-10-12

10月11日，2024年“高质量发展调研行”北京主题采访活动走进12345北京市市民热线服务中心。北京秋意正浓，这里却热火朝天，上百名话务员用专业的术语，耐心地向市民作解答，伴随着敲击的键盘声，来自不同领域的诉求被一一化解。