行业动态

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• 8个话术技巧，秒变会说话的客服人2021-10-27
• 服务外包，“数”出发展新空间2021-10-27
• 中国电信5G工业互联网+大数据 助力高端装备制造数字化转型2021-10-27
• 北京朝阳医院：接诉即办，提高工作效率2021-10-26
• 集时通讯：话务高峰如何应对？2021-10-26
• 备战“双11”客服必备的催付话术2021-10-25
• 客服热线1.5%可直接进人工，27.9%操作三次及以上才可进人工，7.3%需要语音转接，满意度仅32.4%2021-10-25
• “互联网+服务”需要怎样的在线客服员工？2021-10-25
• 客户沟通的八大技巧2021-10-25
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• Check Point获得首批阿里云计算巢认证合作伙伴授牌，与阿里云共筑云上生态2021-10-25
• 4PS标准指标剖析：呼叫中心服务水平（N秒人工接通率）2021-10-25
• 语音分析对客户体验的影响2021-10-25
• 联络中心座席工作空间的未来2021-10-25
• Google Cloud 声纹识别：为呼叫中心打造基于机器学习的语音验证2021-10-25
• 诺基亚与T-2签署5年5G合同，助力打造更优质的5G体验2021-10-25
• 贵州：到2025年大数据产业集群规模达3000亿元2021-10-25
• 从一段网络音频浅谈如何达成有效的服务沟通2021-10-22
• 《“十四五”服务贸易发展规划》公布 “数字贸易”被首次列入2021-10-22