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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
10类难缠客户应对话术+流程:从...
06-29
客服人说 | 守规有底线,服务有...
06-29
客服人说 | 从反面案例看银行客...
06-29
投诉处理“三部曲”:事前防、...
06-29
客服人说 | 客户满意度暴跌?在...
06-29
投诉客户典型心理特征与应对之...
06-18
非理性客户沟通应对技巧
06-18
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
IDC:2021上半年中国大数据市场规模达54.2亿元
2021-12-28
呼叫中心建设应该用什么样的线路?
2021-12-28
对症下药,提高呼叫中心团队执行力
2021-12-27
谈谈呼叫中心的新一年设想
2021-12-27
呼叫中心在客户关系管理中有什么作用?
2021-12-27
2021中国最佳客户联络中心奖案例:广东12366纳税缴费服务热线
2021-12-27
2021最佳中国客户联络中心奖:丝芙兰(上海)化妆品销售有限公司
2021-12-27
2021中国最佳客户联络中心:威能(中国)供热制冷环境技术有限公司
2021-12-27
2021金音奖中国最佳客户联络中心奖案例:锦江会员客户服务中心
2021-12-27
2021“金音奖”中国最佳客户联络中心奖案例:马上消费金融
2021-12-27
2021“金音奖”中国最佳呼叫中心奖案例:河北省厚泽信息
2021-12-27
2021“金音奖”中国最佳呼叫中心奖案例:大唐信服科技有限公司
2021-12-27
从不足6万人猛增至1290万人,学历层次快速提升 高质量人才加速服务外包转型发展
2021-12-24
做大附加值 提升价值链!贵州服务外包产业加快转型升级
2021-12-24
沈阳市服务贸易和服务外包协会正式成立
2021-12-24
1-11月我国电信业务收入累计完成13454亿元,同比增长8.1%
2021-12-24
如何建立客服工作的阳光心态
2021-12-24
参与国际产业分工优势渐显我国承接离岸服务外包量质齐升
2021-12-24
福州市开展服务外包示范城市建设
2021-12-24
Avaya OneCloud 联络中心解决方案正在帮助您追踪圣诞老人
2021-12-24
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