新的一年：2022年联络中心趋势 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

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新的一年：2022年联络中心趋势

来源：时间：2021-12-22

　　或者在过去的两年里，呼叫中心行业像其他行业一样，一直专注于应对一场前所未有的危机。

　　它开始于一段忙乱的救火时期，到2020年底，没有人有足够的精力或头脑空间审视所有的问题。2021年的尾声给人的感觉不同。