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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
10类难缠客户应对话术+流程...
06-29
客服人说 | 守规有底线,服...
06-29
客服人说 | 从反面案例看银...
06-29
投诉处理“三部曲”:事前...
06-29
客服人说 | 客户满意度暴跌...
06-29
投诉客户典型心理特征与应对之...
06-18
非理性客户沟通应对技巧
06-18
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
合肥市商务局召开服务外包培训机构工作会议
2022-03-01
对企业而言,该如何选择适合自己的呼叫中心
2022-03-01
陕西下达3005万元支持服务贸易发展
2022-02-28
十堰市商务局组织召开省级服务外包示范城市综合评价迎检工作会议
2022-02-28
呼叫行业的语音服务艺术
2022-02-28
论话术的重要性
2022-02-28
呼叫中心员工负面情绪成因分析及管理对策
2022-02-28
客户“无理取闹”?客服老司机这样做!
2022-02-28
呼叫中心的角色关系
2022-02-28
商业银行智能语音导航语音识别能力现状调研及发展建议
2022-02-28
首都航空呼叫中心 用声音为旅客护航
2022-02-28
Genesys与Thrive携手帮助企业应对员工倦怠危机
2022-02-28
12345政务服务便民热线提供“7×24小时”人工服务
2022-02-28
一个热线电话让她俩结缘,女法官义务服务8年
2022-02-28
证明事项告知承诺投诉纳入12348公共法律服务热线一体呼叫中心平台
2022-02-28
Teleperformance被评为“2021年度亚太区客户体验管理(CXM)的领导者”
2022-02-25
transcosmos集团成员马来西亚领先的金融科技公司Soft Space与JCB达成战略合作
2022-02-25
接听来电13319个!12328交通运输服务热线“7×24小时”全天候人工服务
2022-02-25
竹间智能以先进技术营造智能化新范式 呼叫中心系统厂家排名领先
2022-02-25
聚光灯外的多语言呼叫中心向世界展现中国风范
2022-02-25
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