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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
10类难缠客户应对话术+流程...
06-29
客服人说 | 守规有底线,服...
06-29
客服人说 | 从反面案例看银...
06-29
投诉处理“三部曲”:事前...
06-29
客服人说 | 客户满意度暴跌...
06-29
投诉客户典型心理特征与应对之...
06-18
非理性客户沟通应对技巧
06-18
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
商务部:1-5月我国企业承接服务外包合同额7266亿元
2022-06-16
商务部:1-5月我国企业承接服务外包合同额和执行额同比分别增长11.9%和14.6%
2022-06-16
呼叫中心员工个人知识管理建设
2022-06-16
谨防“人工智能”变成“人工智障”
2022-06-16
客服人必备的4大高效思维
2022-06-16
中国支付清算协会:2021年80%以上评级为E的外包服务机构退出市场
2022-06-16
斯芬克司医药外包服务基地项目启建
2022-06-16
石嘴山:就业服务为数据外包产业园“加油续航”
2022-06-16
Genesys创新成果助力构建体验时代
2022-06-16
呼叫中心客服面对客户刁难时要如何应对?
2022-06-16
呼叫中心外包要做好以下五个的把控
2022-06-16
呼叫中心的“精专高”和“断舍离”
2022-06-16
5G时代呼叫中心将如何发展?
2022-06-16
呼叫中心外包对中小企业的影响
2022-06-16
如何打造不“摆烂”的企业电销团队
2022-06-16
只有不断提升客户服务的专业性,才能避免更多悲剧发生
2022-06-16
捷通华声与麒麟软件签署战略合作协议
2022-06-16
医药企业如何运用呼叫中心客服系统实现服务升级和数字化转型
2022-06-16
呼叫中心客服系统如何助力电商平台迎战618 ?
2022-06-16
华为云张平安:未来十年将是SaaS发展的黄金十年
2022-06-16
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