近些年来，消费者购物决策愈加谨慎、考虑因素日益多样，这让不少品牌在提升自身产业链优势，打造差异化、精细化运维体系的同时，也力求通过优质客服体系深度聆听消费者心声，搭建高效率的双向交流渠道，及时解决消费者疑难，提高消费者满意度与品牌粘度。在此背景下，吉林瑞蚁网络科技有限公司(以下简称：瑞蚁网络)作为一家专注于客服外包领域的服务供应商，成功走进万千品牌视野，并通过优质的客服服务构筑品牌与消费者沟通、互动、互信的桥梁，驱动品牌上行发展。

专注，用心，专业

数字服务渠道不断增加以及电商行业竞争激烈化，让品牌客服这一角色变得异常重要的同时，也对客服本身的专业素养提出了更高的要求。为此，瑞蚁网络严格把控客服招聘流程，制定高标准人才筛选机制，吸引优秀客服人员进驻的同时，强化客服培训，让客服迅速掌握信息品牌、产品信息以及各类必需的软技能与硬技能。比如，瑞蚁网络每一位客服均有着出色的聆听技巧，并擅长筛选有效信息，进而及时帮助消费者解决疑难;比如，瑞蚁网络客服可快速解读消费者语气措辞，安抚消费者情绪，快速发现顾客问题并且通过专业的流程解决问题。这一切均可有效提高消费者对品牌的信任度，进而实现转化率与复购率的提高。

在主营的网店客服外包、网店客服外包公司加盟领域，瑞蚁网络更是凭借专业的服务，过硬的品质，成为拼多多、淘宝、快手、京东等国内主流电商平台客服外包服务商，为广大品牌电商强势铺路，让客服与售后无忧，为品牌打造牢固的消费者关系维护新防线。

定制、规范、保障

作为国内领先的客服外包服务品牌，瑞蚁网络从2015年成立起就秉承诚信专一、尊重策略、谦虚务实、讲究效率、追求精品、团队协助的品牌原则，通过充足的人才储备以及人才输送体系，帮助广大品牌进一步完善线上客服渠道服务力，强化与消费者的沟通，扩大品牌影响力。8年行业沉淀，让瑞蚁网络深知品牌之所思所想所需，并可从各行业品牌客服服务特点、前沿发展趋势与品牌自身发展情况两个角度着手，为品牌打造定制化、专业化、规范化的客服服务与保障体系。

在密切关注客服外包领域市场动向，认真解读品牌痛点，打造国内领先的客服服务运维体系，进而赢得广大品牌一致性认可的同时，瑞蚁网络近几年也快速将业务范畴拓展至网店客服外包、话务客服外包、快递客服外包、网店代运营、客服培训、客服外包公司加盟、美工设计、网络推广等各大领域，为广大品牌提供涵盖设计、监督、处理、管理等在内的一站式服务。

成长、信任、共赢

对比市场其他客服外包平台，瑞蚁网络优势相当明显，长达8年的电商行业深厚积淀、人均6年以上行业经验的专业美工设计团队以及网络推广团队，再加上海量客服案例实施效果，这一切都让不少电商品牌在与瑞蚁网络的首次洽谈中就对瑞蚁网络深信不疑，并迅速建立合作关系，而随后的双方合作效果，也进一步证实了选择瑞蚁网络是一个“无比正确”的品牌决策。

深耕不辍，宁静致远!瑞蚁网络成功站在了中国客服外包行业最前沿，在客服技巧、策略以及模式等方面均不断创新与突破，并引发行业争相效仿，吸引众多知名品牌前来合作。截止到2021年底，瑞蚁网络总服务店铺超过8000家，合作品牌超过500家，覆盖10余个省，50余个城市，客服人员总数超过2000人。瑞蚁网络服务客户包括但不限于以下品牌：范伊图、南极人、尚品宅配、森马、balabala、得意狮、爱丽丝、集暖等多家品牌旗舰店。

在双方合作中，瑞蚁网络伴随电商品牌相互成长，彼此信赖，合作愈发默契。诸多品牌在与瑞蚁网络的合作中，都实现了品牌人气与销售数据的双向提升，并在感受到瑞蚁网络的信用与专业后，也推荐其他品牌选择瑞蚁网络，这让瑞蚁网络在一传十，十传百中广为为人知，成为当下电商品牌客服外包服务商的热选之一。当前，瑞蚁网络合作客服领域已经遍及服装、母婴、美妆、家居、虚拟、生鲜等诸多行业。

在当下竞争激烈的电商大环境下，学会与消费者进行友好、有效的沟通，解消费者之所难，让消费者充分享受由产品和服务所带来的满足感，是品牌有效积累核心客户，实现长远发展的关键，而客服正是处于第一线的、品牌直面消费者的关键一环。为此，瑞蚁网络时刻将品牌成长与客服服务放在第一位，在通过一系列客服定制化方案，帮助品牌提升消费者信任度的同时，也通过自有客服成长计划，培训出众多金牌客服，持续为中国客服外包市场输出新鲜血液，推动全行业健康成长。