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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
3个思考——解决BPO客服管理难...
09-04
实践探索与案例分析:如何借助...
09-04
实践探索与案例分析:如何借助...
09-04
责任与挑战并存
09-04
用真心与匠心架起与客户沟通桥...
09-04
客户投诉管理的最佳实践(编译)
09-04
关于智能与自助服务急需关注的...
09-04
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
电信短时间放弃CDMA不靠谱 循序渐进才是王道
2015-01-14
东进助黄冈12319城管热线呼叫中心成功升级扩容
2015-01-14
探访广铁集团12306客运客户服务呼叫中心
2015-01-14
中国电信翼支付功能更强 能省钱会赚钱
2015-01-13
中国互联网量级分化严重
2015-01-13
梁春晓:移动互联网时代是一个打劫的时代
2015-01-13
2015年互联网的七大发展趋势
2015-01-13
微信第三方服务平台为何爆发,以微盟为例
2015-01-13
大数据风潮带动今年CRM和BI软件需求升温
2015-01-13
虚拟运营商2015:探索新模式 政策细则有望出台
2015-01-13
SaaS客服正成为资本追逐的下一块处女地
2015-01-13
4PS联络中心国际标准组织联合主席颜晓滨至贵阳西南国际商贸城调研考察
2015-01-13
中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨到潍坊恩源参观考察
2015-01-13
颜晓滨先生到访中国电信呼叫外包服务中心(成都)指导交流
2015-01-13
第一线推出响应式网站--新设计优化不同终端的浏览体验
2015-01-13
江干区超额完成服务外包工作年度目标任务
2015-01-13
苏宁客服中心启动4PS标准认证 全面接轨国际标准
2015-01-13
华为“三步走”
2015-01-13
2014欧洲市场疲软持续拖累全球电信收入增长
2015-01-13
越南MobiFone私有化获国际运营商关注 马来西亚亚通拟参与
2015-01-13
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