国网客服南方中心5月投入使用

可容纳4500名员工 负责14省客户服务

南报网讯 （通讯员 王婧 聂齐发 吴丹 记者 刘全民）拥有3000个呼叫坐席，服务全国14个省的用户……目前，占地378亩的国家电网公司客户服务中心南方分中心一期已经进入主体内外装阶段，计划于今年4月份局部交付，5月底前整体交付并完成搬迁。

据介绍，国网客服南方中心立足于支持客户服务业务的全面运营，并提供完善的后勤配套设施，是集呼叫运行、运营监控、科技研发及后勤辅助等为一体的综合性供电服务平台。该项目于2013年开工建设，其中，一期园区主要建设包括95598业务的生产运行、管理办公及后勤配套等9幢建筑，建筑面积约13.6万平方米。截至目前，园区内的土建工程、水电暖通等管道安装工程基本完成，正在进行外幕墙和内部墙面、吊顶龙骨安装，以及园区内部道路和绿化施工。

“国家电网在全国共有南、北两个客服中心，其中，位于江宁滨江开发区的南方中心主要负责江苏、黑龙江等14个省级用户的客服工作，两个中心建设体量相当，并互为容灾备用。”摊开施工图，该项目筹建处负责人袁建凡向记者介绍，考虑到绿色节能，在推进主体建设的同时，还将增设光伏发电、风力发电、地源热泵等节能、储能设施，能源替代率达32%。“我们在基础施工阶段，已经预埋了1000多口井，利用地源热泵技术，将地热资源作为冷热源，将来，部分建筑物内不用借助空调也可以实现冬暖夏凉。”

在国网客服南方园区施工现场，除了近2000名施工人员外，还有很多结伴前来的当地百姓，上前询问得知，他们是前来咨询园区物业招工情况。“滨江开发区在项目建设中给予我们很大的支持，施工队进场前，水、电、气等基础设施都配套到位，我们也希望项目落地后能为地方经济社会做一些贡献。”袁建凡说，由于园区类似于一个小型社区，全部投运后，会有约4500名客服人员入驻园区，不仅可以带动人气，促进本地房地产、商贸等行业发展，还将为本地居民提供一批就业岗位。