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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
投诉沟通黄金四步,扭转客户心...
06-18
10类难缠客户应对话术+流程:从...
06-29
客服人说 | 守规有底线,服务有...
06-29
客服人说 | 从反面案例看银行客...
06-29
投诉处理“三部曲”:事前防、...
06-29
客服人说 | 客户满意度暴跌?在...
06-29
投诉客户典型心理特征与应对之...
06-18
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
运营商2015年运营成绩单:中国移动发足狂奔
2016-01-21
百般筹措向视频 从西班牙电信的战略重心转移说开去
2016-01-21
中国电信与联通合作,期待的只是一场翻身仗?
2016-01-21
电信联通“抱团”,资费有望降低
2016-01-21
华为云计算为贵州电网打造高效云呼叫中心
2016-01-21
曹妃甸打造环首都服务外包聚集区 首批项目年初投运
2016-01-21
transcosmos强化构筑多语种联络中心服务
2016-01-21
移动互联时代评估销售管理CRM的三个维度
2016-01-21
云计算环境下的数据挖掘应用
2016-01-21
阿里联手Nvidia 将投10亿美元到云计算
2016-01-21
南宁“966122”车管服务热线开通智能语音自助预
2016-01-21
云计算时代的数据备份:从为什么做到怎么做
2016-01-21
巴中“12319”城管服务热线去年接投诉8000个
2016-01-21
捷通华声为企业快速搭建全方位灵云智能客服系统
2016-01-21
全国服务外包示范城市苏州排第四
2016-01-21
李西林:我国服务外包产业由大变强路径何在
2016-01-21
发展数据产业 驱动经济腾飞
2016-01-21
台湾远传电信移动客服新功能上线
2016-01-20
12329梧州市住房公积金服务热线电话开通
2016-01-20
安徽航信“IT服务外包”助推服务创新
2016-01-20
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