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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
客服人说 | 换位思考——在...
09-09
浅析生成式AI时代客服提问...
09-09
如何有效指导投诉处理?
09-09
客服管理应具备的四种思维...
09-09
12356“没事儿”热线背后的...
09-09
呼叫中心的管理者如何做好对下...
09-03
行业风采 | 韵达金牌客服郑蓉:...
09-03
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
大数据告诉你:这5000多万贫困群众脱贫之路该怎么走
2016-12-06
上海成立全国首个“大数据试验场”联盟
2016-12-06
贵阳国家高新区推进大数据与大健康融和共生发展
2016-12-06
携程:上万坐席呼叫中心异地双活架构及系统设计
2016-12-06
京东云华南运营中心落户肇庆新区
2016-12-06
赢时胜公司跟踪报告:金融外包服务转型云端,混业发展增加业绩弹性
2016-12-06
携程网西南客服中心今日开业 将主要承接海外业务
2016-12-05
国家电网客户服务南方分中心主任王冬宝--用心服务,温暖客户
2016-12-05
2017年呼叫中心培训与发展年会——熊福林老师分:互联网时代--职业生涯规划与人力资源管理
2016-12-05
2017年呼叫中心培训与发展年会——王美红老师:《哪里有抱怨哪里就有机会》—投诉处理专家的能力培养
2016-12-05
2017年呼叫中心培训与发展年会——杨萍老师:多渠道时代呼叫中心的机制与挑战
2016-12-05
普强信息荣获“2016中国创新成长企业100强”企业称号
2016-12-05
2020年青岛服务外包执行额翻一番 突破60亿美元
2016-12-05
乌鲁木齐入列服务外包新增示范城市
2016-12-05
前10月青岛服务外包执行额逾22亿美元
2016-12-05
青岛大力发展服务外包产业 2020年执行额破60亿美元
2016-12-05
极致的客户体验,绝对不是“接触点管理”那么简单
2016-12-05
为呼叫中心点赞,电话在线26分钟,挽救了一条生命!
2016-12-05
一入客服深似海,做客服是一种什么体验!
2016-12-05
国网青海电科院95598客服中心故障报修直派模式平稳运行
2016-12-05
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