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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
投诉沟通黄金四步,扭转客户心...
06-18
10类难缠客户应对话术+流程:从...
06-29
客服人说 | 守规有底线,服务有...
06-29
客服人说 | 从反面案例看银行客...
06-29
投诉处理“三部曲”:事前防、...
06-29
客服人说 | 客户满意度暴跌?在...
06-29
投诉客户典型心理特征与应对之...
06-18
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
服务外包市级财政3年奖7156万
2016-12-27
贵阳市计划再建五个服务外包产业园区
2016-12-26
外包服务增长迅速 IT服务业开启万亿市场
2016-12-26
大数据分析:从数字中“掘金”
2016-12-26
中国工程院院士倪光南:大数据在电子政务中的应用实践
2016-12-26
“十三五”大数据产业规模将过万亿元
2016-12-26
中央企业聚力国家大数据(贵州)综合试验区建设
2016-12-26
企业互联网通讯现马太效应 觊觎万亿市场
2016-12-26
浙江省服务外包出口提前十天完成全年20%增长目标
2016-12-26
数字贸易激活新型服务外23px; margin:5px 5px; wid包模式
2016-12-26
乌兰察布云计算大数据产业发展情况
2016-12-26
为什么企业引入CRM是一种必然
2016-12-26
京津冀大数据综合试验区建设明确八项任务
2016-12-26
友邦保险运营管理部总监罗剑青--以文化变革驱动联络中心员工转型
2016-12-26
在客服这么工作这么多年,你都养成了什么习惯?
2016-12-26
2016金音奖呼叫中心最佳案例:京东金融集团客户关怀中心
2016-12-26
“大数据”产业的“真实面目”
2016-12-23
商务部:美国依然是中国服务外包市场中最大发包国
2016-12-23
商务部:前11月中国企业签订服务外包合同额8360.9亿元
2016-12-23
人工智能成为客服中心的助推器
2016-12-23
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