行业动态

• 大数据打假：新的“中国智造”2018-03-13
• 星巴克和微信 —微信客服，将客户服务做得更好2018-03-13
• 2018客户联络中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：东风日产数据营销公司副总经理 　李立民2018-03-13
• 2018客户联络中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：台湾优势科技总裁 　王学骧（台湾）2018-03-13
• 2018客户联络中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：51Callcenter 咨询顾问/讲师 　周力之2018-03-13
• 2018客户联络中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：艺赛旗软件股份公司副总经理胡立军2018-03-12
• 2018客户联络中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：51Callcenter 顾问/台湾讲师 　林家泰2018-03-12
• 压力对客服专员时长类指标的影响研究2018-03-12
• 如何通过运用人工智能，提升企业呼叫中心客户体验？有哪些智能化解决方案？2018-03-12
• 大港街道做大做强服务外包产业2018-03-12
• 客服员工工作投入度（engagement）浅析2018-03-12
• 管事+管人，客服中心运营也可以变简单2018-03-12
• 降低客服离职率，原来只需这1招！2018-03-12
• 呼叫中心KPI指标：你在衡量正确的事情吗？2018-03-12
• 旅途中的你，是否想知道客服呼叫中心的付出？2018-03-12
• 青岛能源客服中心"暖妹子"：一人一天接300个热线2018-03-09
• 96166客服中心开通自助服务 微信可报修用水问题2018-03-09
• 打造最大云端生态系统、阿里云支持港澳特区数字化转型2018-03-09
• 微软公司升级Azure云计算的视觉及搜索功能2018-03-09
• 54.3%的受访者对当下电话和网络客服满意2018-03-09