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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
投诉沟通黄金四步,扭转客户心...
06-18
10类难缠客户应对话术+流程:从...
06-29
客服人说 | 守规有底线,服务有...
06-29
客服人说 | 从反面案例看银行客...
06-29
投诉处理“三部曲”:事前防、...
06-29
客服人说 | 客户满意度暴跌?在...
06-29
投诉客户典型心理特征与应对之...
06-18
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
广东省司法厅2020年度12348公共法律服务平台呼叫中心运营服务支撑租赁项目招标公告
2020-04-24
提升客户忠诚度的两种不同方法
2020-04-24
“疫”触即发:排班满意度新探索
2020-04-24
为什么沟通技巧你没我6?
2020-04-24
服务有温度,客户中心服务四大特质的思考
2020-04-24
MyComm:人工智能加持,为语音客服拓宽渠道
2020-04-24
华为CloudMSE解决方案助力通信网络智能升级
2020-04-24
上海电信百事应12333热线项目知识库服务采购公示(上海智臻智能)
2020-04-24
揭阳市政务服务数据管理局揭阳市12345政务热线智能化建设采购计划(510万)
2020-04-24
安康市12345便民服务平台“打电话能办事”项目的采购结果公告(47.5万,广东省南方软件)
2020-04-24
2019年贵州省林业生态保护举报热线9610011服务外包项目(21万,贵通服)
2020-04-24
北京市西城区政务服务业务咨询电话项目中标公告(2047万,北京联通)
2020-04-23
广州银行信用卡中心Genesys话务平台第二次扩容采购项目中标公示(亿迅,221万)
2020-04-23
捷通华声完成主流国产操作系统兼容性互认证!
2020-04-23
人工智能训练师,令智能更“懂”人类
2020-04-23
“智能机器人”防疫打工记
2020-04-23
“95”号段为何依然是骚扰、诈骗电话“重灾区”?
2020-04-23
我国服务外包产业规模预计将维持10%以上增长速度
2020-04-22
扬州“云”上召开软件信息服务外包大会
2020-04-22
在客服中心管理座席短缺问题的5种方式
2020-04-22
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