4月1日消息，苹果让部分店员变身远程客服，苹果远程客服配发iMac，并获得少量现金奖励且不用加班。苹果要求参与AppleCare项目的员工有安静的工作空间及通畅的网络连接，并有能力参加在未来两周内举行的虚拟培训课程。

4月1日早间消息，据外媒macrumors报道，由于疫情仍在蔓延，苹果公司最近联系了一些在美国的零售店员工，让他们有机会在家里临时担任在线客服。

据介绍，接受这一提议的零售店员工将从苹果获得必要的设备，通过电话或在线聊天向客户提供支持，并且会获得少量现金奖励。目前还不清楚这个在家办公的职位会持续多久，有多少员工得到了这个机会，或者是否在其他国家也有这样的安排。

YouTube的乔恩·普罗瑟（Jon Prosser）也在推特上转播了此消息，并指出参与活动的员工每人都会收到一台iMac。

实际上，苹果零售员工目前都有丰富的销售和支持经验，他们完全可以胜任在线客服的职位，所以这一调整很有意义，它将有助于减轻苹果现有客服的工作量。

彭博社的马克·古尔曼（Mark Gurman）也证实了这一消息，并指出参与该计划的员工不会被要求在正常工作时间以外工作，通俗点说就是不用加班。

苹果还要求参与这个项目的员工有安静的工作空间，可以放置一台27英寸iMac电脑。此外，员工还需要有通畅的网络连接，并有能力参加将在未来两周内举行的虚拟培训课程。