行业动态

• 51Callcenter 咨询顾问/专业教练李洲--如何让员工敢做事，愿做事，会做事2018-04-28
• 电信恒联上汽大众客服中心运营总经理/4PS认证协调员吴任伟--如何有效降低客服中心流失率2018-04-28
• 国华人寿保险股份公司总裁助理赵岩--互联网保险发展与运营2018-04-28
• 如何衡量呼叫中心一线主管的绩效2018-04-28
• 呼叫中心KPI指标：你在衡量正确的事情吗？2018-04-28
• 如何衡量呼叫中心业务量预测准确率2018-04-28
• 给呼叫中心员工增加升级和交叉销售任务前应考虑的10个问题2018-04-28
• 打造具有影响力的呼叫中心质量监控2018-04-28
• 降低人工呼入话量的9条建议2018-04-28
• 中国联通以每年1.067亿中标深圳12345呼叫中心热线外包项目2018-04-28
• 关于客服中心绩效指标行业标准的思考2018-04-28
• 运用基准调查数据持续改善呼叫中心运营2018-04-28
• 让商家掌握并享有大数据价值2018-04-27
• 客服十年，哪些甜言蜜语让客户服服帖帖？2018-04-27
• 新客服时代的运营思维“六脉神剑”2018-04-27
• 电销人员如何缓解工作压力2018-04-27
• 呼叫中心质检和员工冲突的原因分析和针对性建议2018-04-27
• 做电销如何应对一张口客户就拒绝？2018-04-27
• 呼叫中心运营：平衡的艺术2018-04-27
• 如何应对呼叫中心的八类来电客户？2018-04-27