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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
赢得客户认可的四大核心支柱
02-10
如何处理客户抱怨?
02-10
关于客服质检的六个灵魂拷问
02-10
客服十年|从一线到管理,我始...
02-10
客服中心-【成本x效率x体验】的...
02-10
春节值班,别让一线员工寒了心...
02-10
为什么说通话前30秒是沟通的黄...
02-10
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
推动服务外包数字化转型
2021-10-19
四大措施助力武汉服务外包产业新发展
2021-10-19
TDCX成功登陆纽交所,聚焦全球客户体验外包服务
2021-10-19
Gartner发布2022年重要战略技术趋势
2021-10-19
捷通华声斩获中国AI金雁奖三大奖项!
2021-10-19
中部首次,又一国际性博览会落地武汉
2021-10-18
商务部:2021年中国服务外包有望在1000亿美元基础上再创新高
2021-10-18
新机遇,新动力,我国服务外包产业面临全新数字化市场态势
2021-10-18
今年前3季度我国服务外包合同额增长23.8%,信息技术外包涨幅明显
2021-10-18
济南高新区又添5个国家级服务外包领军品牌荣誉
2021-10-18
谈智能服务模式的创新发展与实践思考
2021-10-18
月入上万的电话销售高手必须掌握的3大电销话术
2021-10-18
提升客户满意度的六大技巧
2021-10-18
逆风而行,用坚守绘就“最暖”余温,海南航空呼叫中心抗台纪实
2021-10-18
江苏银行:以“智”提质,优化语音客服体验
2021-10-18
科大讯飞融智知识库助力北京民生卡呼叫中心顺利完成初验
2021-10-18
东航“数字机坪”:人均保障旅客增8% 优化排班让跳槽少1/3
2021-10-15
员工不愿与班组长沟通的原因,是你常说的这7句话导致!
2021-10-15
福建省消委会测评:约有六成的服务热线一级语音菜单无“人工服务”
2021-10-15
拨打“12345”服务热线难打通 记者调查背后原因
2021-10-15
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