捷通华声灵云智能客服，为双十一活动赋能增效 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

捷通华声灵云智能客服，为双十一活动赋能增效

来源：时间：2021-11-01

　　“双十一”电商狂欢即将到来，据数据统计，2020年“双十一”全网总销售额超过4000亿元，发生上亿条客服咨询。这场购物狂欢，尤其考验商家服务能力和客服水平。

　　捷通华声与某电商平台进行合作，在深入了解电商领域客服平台需求后，运用行业领先的智能人机交互技术，与客服系统进行对接，通过网页、微信、APP等渠道，以文本、语音、图片等方式提供在线智能问答服务。