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协会简讯
  • 关于邀请参加2024年新客服节-数... 04-11
  • 客户联络与关系管理专业委员会... 02-29
  • 关于公布2019年度广东省最美客... 07-16
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行业动态
  • 客服运营的常见困境与应对... 10-30
  • 人机共舞,AI坐席与人工的... 10-30
  • 客服“杀死”客户引来投诉... 10-30
  • 遇见有强烈负面情绪的顾客... 10-30
  • 客服人说 | 做“氛围感”客服,... 10-27
  • 客服人说 | 你好,我们不只是电... 10-27
  • 吹响服务“集结号” 畅通为民“... 10-22
供应信息
  • 走进大运盈通呼叫中心服务外包... 11-28
  • 建立预测流程与方法的一般原则 11-28
  • 呼叫中心实施人力资源优化软件... 11-28
  • 呼叫中心人资优化藏宝图- 人资... 11-28
  • Genesys被Forrester评为云联络... 11-28
  • 《客户中心积极心理学》图书介... 11-28
  • “好客之道”情商领导力系列课... 11-28
行业动态
  • 建设“大服务”体系提升服务水平 打造领先水平4G+网络2016-03-18
  • 1至2月12345市民呼叫中心服务热线满意度为97.83%2016-03-18
  • 确定你的外包选择是否已是完善2016-03-18
  • 北京微盟牵手容联七陌 打造综合客服与营销平台2016-03-18
  • 智齿:客服改造者2016-03-18
  • 集时通讯助康美药业呼叫中心建立完善的标准化服务体系2016-03-18
  • 工信部将整治增值业务不明扣费2016-03-18
  • 1-2月中国服务外包主要发包市场变动2016-03-18
  • 今年前2个月我国企业签订服务外包合同金额同比增7.5%2016-03-18
  • 梁建章:携程誓成为世界级互联网巨头2016-03-18
  • 申通快递:提升服务能力 加强团队建设2016-03-18
  • 5500万宽带用户背后:移动的惊喜,电联的惊吓2016-03-18
  • Nuance打造汽车和物联网之间的对话型连接2016-03-17
  • 工信部人才培养服务平台认定测评中心落户贵阳2016-03-17
  • 贵阳每年培养50万“呼叫人才”2016-03-17
  • 12316平台成湖北省农民好帮手2016-03-17
  • 南航大连呼叫中心:24小时温馨陪伴 15年忠实守望2016-03-17
  • 王晓初:没有收到消息和电信合并 希望合作步伐加快2016-03-17
  • 省领导来婺调研服务外包产业2016-03-17
  • 商务部:"一带一路"沿线国家服务外包规模扩大2016-03-17
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