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中国移动上海公司  吕留芳

 

简介：吕留芳女士任职于中国移动通信集团上海有限公司。吕留芳女士曾任上海移动10086总经理，从事呼叫中心行业工作近十载，积累了丰富的呼叫中心运营管理和团队文化建设经验，特别在呼叫中心精细化、数据化管理方面有独特见解，以扎实精益运营管理方式，率领团队务实工作并积极探索呼叫中心在企业重要地位和企业价值显性。吕留芳女士多年来将积极心理学丶情商理论和教练辅导理论用于工作生活中，修练自我觉察和认知，提升生命品质，同时用心赢造员工成长的团队文化氛围，激发内在潜能，让员工积极快乐哈起来。

 

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部分演讲嘉宾（排名不分先后）：

4PS国际标准/CNCBA主席  颜晓滨

乐视全球服务副总裁/CNCBA副主席/4PS认证协调员  张思宏

小米客服珠海分中心业务总监   吴剑

北京恩源科技有限公司董事长  潘玉军

上海对外信息服务热线董事长/总经理  乐迪

51Callcenter主编/4PS国际标准委员  许乃威

小i机器人营销副总裁  许弋亚

苏宁云商客服管理中心总监   周若洪

台湾优势科技总裁   王学骧（台湾）

宏盛高新华东区域总监  胡振涵（台湾）

上海艺赛旗软件股份公司副总经理  胡立军  

环信公司CEO   刘俊彦 

声网Agora创始人  赵斌

美国Plantronics(缤特力)大中华区企业市场高级总监  马伯涛

上海群环科技有限公司顾问/讲师  常文良

Teleopti 高级咨询顾问 楼霄

上海井星科技公司副总经理　 黄菁

苏州银行客服中心负责人  刘强

中国移动上海公司　 吕留芳

广州12345副主任   史文昕

东风日产数据营销副总经理/4PS认证协调员 李立民

吉林联通客服总经理   周红

惠普公司亚太区大连客户解决方案中心总经理  熊婷婷

51Callcenter 顾问/讲师  陈知一

订餐小秘书呼叫中心副总裁  邵猛虎

百合网副总裁  张维作

建设银行客服处长  王瑛琦

携程旅行网高级客服总监  裴晓丽

同程旅行网客服总监   郑曼曼

华安财产保险公司电话服务中心总经理  魏安达

泰中心总经理  熊婷婷

51Callcenter 顾问/讲师  陈知一

订餐小秘书呼叫中心副总裁  邵猛虎

百合网副总裁  张维作

建设银行客服处长  王瑛琦

携程旅行网高级客服总监  裴晓丽

同程旅康人寿电销事业部营销部总经理   丛红妍

上海移动客服总经理    唐敏华

呼叫中心行业讲师  刘慎

春秋航空首席营销官兼新媒体中心总经理  刘杨

无限极（中国）客服中心高级经理  王晓云

呼叫中心行业讲师  杨萍

51Callcenter 顾问/讲师  王旸

华夏基金客服总经理   葛朝晖

呼叫中心行业讲师  李华丽

上海东方明珠新媒体公司培训总监  章森

4PS国际标准认证顾问/讲师  周力之

中国移动广东公司规划技术部总经理  周伟强