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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
赢得客户认可的四大核心支柱
02-10
如何处理客户抱怨?
02-10
关于客服质检的六个灵魂拷问
02-10
客服十年|从一线到管理,我始...
02-10
客服中心-【成本x效率x体验】的...
02-10
春节值班,别让一线员工寒了心...
02-10
为什么说通话前30秒是沟通的黄...
02-10
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
广东省推短信12110报警服务:未来或推微信报警
2017-01-18
华为云计算新长征路 做好适配企业的云
2017-01-18
客服中心如何华丽转身?
2017-01-18
米领通信:餐饮业如何运用呼叫中心
2017-01-18
未来电信网络和业务将出现五个“替代” 你准备好了吗?
2017-01-18
民生银行与外交部全球领保呼叫中心项目再度续约
2017-01-18
小灵呼助合作伙伴中标承德12319呼叫中心项目
2017-01-18
百会CRM:客户为王的时代,选客户管理系统哪家好
2017-01-18
当无线融合了大数据
2017-01-18
京东云携手肇庆新区打造云计算基地
2017-01-18
甘肃省"十三五&quo margin:5pxt;力争把兰州建成国家级服务外包示范城市
2017-01-18
行业分享:全媒体渠道平台、大数据应用+服务营销链接
2017-01-18
CAME语音分析四个步骤
2017-01-18
行业分享:客户联络中心的多种接入方法和模式以及良好的客户体验
2017-01-18
语音分析应用场景——投诉发现与分析
2017-01-18
平安金服的市场化探讨
2017-01-18
人工智能技术在客服中心的应用
2017-01-18
刘海霞老师《高绩效呼叫团队》连载——班组长的“真功夫”之“有事别怕事”
2017-01-18
语音分析应用场景——来电原因分析与运营效率提升
2017-01-18
刘海霞老师《高绩效呼叫团队》连载——序
2017-01-18
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