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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
投诉沟通黄金四步,扭转客户心...
06-18
10类难缠客户应对话术+流程:从...
06-29
客服人说 | 守规有底线,服务有...
06-29
客服人说 | 从反面案例看银行客...
06-29
投诉处理“三部曲”:事前防、...
06-29
客服人说 | 客户满意度暴跌?在...
06-29
投诉客户典型心理特征与应对之...
06-18
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
厦门服务外包产业平稳较快增长 去年接包合同金额27.5亿美元
2017-02-07
领先全媒体营销系统A3,开启电销购物4.0时代
2017-02-06
联合麦通外包呼叫中心:点赞"青春上海Act+"
2017-02-06
香港警方999热线去年接近75万个打错或滋扰来电
2017-02-06
电信业先导入Pepper强化门市集客力 线上客服关注中
2017-02-06
云南卫生系统首个云计算数据中心上线
2017-02-06
江苏智恒助力"江苏省12345在线"开通,首秀获赞
2017-02-06
大数据营销的7个雷区,你踩中了几个?
2017-02-06
服务外包示范园区收心归位、全速起步
2017-02-06
2017安全之势:云、大数据、IoT、人工智能
2017-02-06
大数据规划布局“未来生产要素”
2017-02-06
全国百名博士走进贵州拥抱大数据时代
2017-02-06
百会CRM: 及时响应客户对于签单有多重要
2017-02-06
滨州12345为民服务热线1月份受理群众来电7102个
2017-02-06
服务外包产业持续逆势增长
2017-02-06
2017山东青岛德汇启程服务外包招聘公告【招10人】
2017-02-06
拥抱“互联网+金融”战略 广电运通激活新型服务外包模式
2017-02-06
呼叫中心大数据应用浅析
2017-02-06
告诉员工:一时任性,换来的是一生卑微与底层!
2017-02-06
服务要适度,不要过度
2017-02-06
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