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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
一线客服普遍欠缺的两项能...
07-08
班组长的7种类型,你是哪种...
07-08
如何用30天提升客服人效10...
07-08
客服班组长必须要做到“三...
07-08
一名合格的客服班组长需要...
07-08
客服倾听能力的提升技巧
07-08
南京医保12393热线服务进企业 ...
07-07
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
重庆12385残疾人呼叫中心服务热线今日开通
2016-12-30
浅谈呼叫中心培训成果的转化
2016-12-30
互联网时代,客服中心不妨来一次这样的变身
2016-12-30
服务设计,打开多渠道服务协同的正确方式
2016-12-30
客服中心服务质量提升——我们不妨这样做!
2016-12-30
新媒体时代:客户体验的黄金时代
2016-12-30
花式营销渐远,懂用户的服务才有未来
2016-12-30
建立全过程服务保障体系,提高企业应对话务浪涌能力
2016-12-30
呼叫中心风险管理之:台风来了!
2016-12-30
“互联网+”时代如何正确处理商业银行合规管理与业务发展的关系
2016-12-30
10086移动客户端服务体验优化与思考
2016-12-30
作为管理者,应该如何建立自己的客服体系?
2016-12-30
打造中国金融服务外包领先品牌
2016-12-29
在瞬息万变的互联网圈里 携程的青春保卫战
2016-12-29
互联网转型时期呼叫中心班组文化建设初探
2016-12-29
如何玩转互联网时代下的制造业+智慧服务?
2016-12-29
客户的问题解决了吗?——浅议客服中心业务流程管理
2016-12-29
明道、优术,让员工感受成长的美
2016-12-29
语音分析助力用户体验
2016-12-29
宿迁利用大数据搭起金融防护网
2016-12-29
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