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协会简讯
  • 关于邀请参加2024年新客服节-数... 04-11
  • 客户联络与关系管理专业委员会... 02-29
  • 关于公布2019年度广东省最美客... 07-16
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行业动态
  • 一线客服普遍欠缺的两项能力 07-08
  • 班组长的7种类型,你是哪种类型... 07-08
  • 如何用30天提升客服人效10% 07-08
  • 客服班组长必须要做到“三会” 07-08
  • 一名合格的客服班组长需要具备... 07-08
  • 客服倾听能力的提升技巧 07-08
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供应信息
  • 走进大运盈通呼叫中心服务外包... 11-28
  • 建立预测流程与方法的一般原则 11-28
  • 呼叫中心实施人力资源优化软件... 11-28
  • 呼叫中心人资优化藏宝图- 人资... 11-28
  • Genesys被Forrester评为云联络... 11-28
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行业动态
  • 警惕大数据暗藏的“窃密通道”2017-02-17
  • “十三五”安徽“大数据”产业规划出炉 合肥将创建“中国软件名城”2017-02-17
  • 大数据时代 隐私注定“裸奔”?2017-02-17
  • 企业提议服务外包合作 共享优秀员工资源2017-02-17
  • 呼叫中心做客服和夺金哪个难?2017-02-17
  • 捷通华声助力系统集成商打造全智能客服系统2017-02-17
  • Avaya领导一行到访大唐融合参观交流2017-02-17
  • 捷信天津客服中心试运营交出“满意答卷”2017-02-17
  • 呼叫行业中,一次性解决率意味着什么?2017-02-17
  • 客服聊天中你一定要避免的9大禁区2017-02-16
  • 福建省建成全国首个心电大数据中心2017-02-16
  • 攀枝花将建芒果大数据中心2017-02-16
  • 客服和歌手都在用的护嗓法门2017-02-16
  • 探究全媒体客户中心的员工胜任力管理2017-02-16
  • 客户体验策略五步走,呼叫中心就靠它2017-02-16
  • 呼叫中心已经不是曾经的那个呼叫中心了!2017-02-16
  • 让客服成为规则制定者,如何选择一款优秀的客服系统?2017-02-16
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  • 呼叫中心只会打分的质检有什么用?2017-02-16
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