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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
一线客服普遍欠缺的两项能力
07-08
班组长的7种类型,你是哪种类型...
07-08
如何用30天提升客服人效10%
07-08
客服班组长必须要做到“三会”
07-08
一名合格的客服班组长需要具备...
07-08
客服倾听能力的提升技巧
07-08
南京医保12393热线服务进企业 ...
07-07
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
警惕大数据暗藏的“窃密通道”
2017-02-17
“十三五”安徽“大数据”产业规划出炉 合肥将创建“中国软件名城”
2017-02-17
大数据时代 隐私注定“裸奔”?
2017-02-17
企业提议服务外包合作 共享优秀员工资源
2017-02-17
呼叫中心做客服和夺金哪个难?
2017-02-17
捷通华声助力系统集成商打造全智能客服系统
2017-02-17
Avaya领导一行到访大唐融合参观交流
2017-02-17
捷信天津客服中心试运营交出“满意答卷”
2017-02-17
呼叫行业中,一次性解决率意味着什么?
2017-02-17
客服聊天中你一定要避免的9大禁区
2017-02-16
福建省建成全国首个心电大数据中心
2017-02-16
攀枝花将建芒果大数据中心
2017-02-16
客服和歌手都在用的护嗓法门
2017-02-16
探究全媒体客户中心的员工胜任力管理
2017-02-16
客户体验策略五步走,呼叫中心就靠它
2017-02-16
呼叫中心已经不是曾经的那个呼叫中心了!
2017-02-16
让客服成为规则制定者,如何选择一款优秀的客服系统?
2017-02-16
平均处理时间(AHT):是一项关键绩效指标(KPI)吗?
2017-02-16
呼叫中心只会打分的质检有什么用?
2017-02-16
客服经验书 | 久坐如何拥有“翘臀蜂腰”?
2017-02-16
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