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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
一线客服普遍欠缺的两项能力
07-08
班组长的7种类型,你是哪种类型...
07-08
如何用30天提升客服人效10%
07-08
客服班组长必须要做到“三会”
07-08
一名合格的客服班组长需要具备...
07-08
客服倾听能力的提升技巧
07-08
南京医保12393热线服务进企业 ...
07-07
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
关于云计算、2017年的5大颠覆性因素!
2017-02-20
华云服务作为呼叫中心外包与基地运营商代表将亮相2017中国呼叫中心与大数据产业峰会
2017-02-20
2017中国呼叫中心与大数据产业峰会将于4月26-27在上海召开
2017-02-20
“双十一”快递呼叫中心的培训部门该做什么?
2017-02-20
范群芳观点:全媒体时代客户体验的业务设计思路
2017-02-20
客服的软肋,拿什么拯救社交媒体的客户服务?
2017-02-20
销售搏谈-大服务时代的电销团队管理--销售人才培养
2017-02-20
呼叫中心让IVR具备“判断”的能力
2017-02-20
浅谈呼叫中心客服人员的“权限”
2017-02-20
为了给在家工作的客服培训,苹果竟然想出了这些花招!
2017-02-20
梁建章:机器人带来的不是失业,而是“休闲过剩”
2017-02-20
客户服务不能用减法,台湾富士全录逆势操作
2017-02-20
上海澄美呼叫中心项目落户中卫
2017-02-20
秦皇岛海港区“服务外包”免费代办提高审批效率
2017-02-20
百会CRM:500强公司里那些营销的秘密
2017-02-20
透析呼叫中心六大核心指标,4PS标准认证协调员课程(4月12-16日,颜晓滨,上海)
2017-02-20
高新区服务外包园区管委多措并举打造专业招商队伍
2017-02-20
《4PS国际标准专业培训师》认证班开课啦(5月11-13日,颜晓滨,上海)
2017-02-20
聊天机器人加入911呼叫中心 紧急求助效果如何
2017-02-17
日冈山县将设呼叫中心 24小时对应中英文电话翻译
2017-02-17
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