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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
投诉沟通黄金四步,扭转客户心...
06-18
10类难缠客户应对话术+流程:从...
06-29
客服人说 | 守规有底线,服务有...
06-29
客服人说 | 从反面案例看银行客...
06-29
投诉处理“三部曲”:事前防、...
06-29
客服人说 | 客户满意度暴跌?在...
06-29
投诉客户典型心理特征与应对之...
06-18
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
要想混客服,请炼好这7大能力
2017-12-19
如何确定培训需求
2017-12-19
如何有效降低呼叫中心人工话量
2017-12-19
呼叫中心用责任感动用户,用真诚温暖用户
2017-12-19
客服中心,呼叫中心,班组长的团队士气管理
2017-12-18
开挂的香港不需要解释,细说香港呼叫中心20年变化
2017-12-18
慈溪市政府与国家信息中心呼叫电商发展研究院战略合作签约
2017-12-18
华宇国信携手百色发展服务业 呼叫中心成发展重中之重
2017-12-18
“国字号”呼叫中心落户慈溪!打造长三角呼叫产业园
2017-12-18
吕梁市大数据服务外包产业基地储备人才培训选拔公告
2017-12-18
上海举办服务外包国际论坛 聚焦绿色出行与服务创新
2017-12-18
大数据使人类社会发展进入一个崭新时代
2017-12-18
大庆外包园企业今年再添207家 从业人员超1.7万人
2017-12-18
长沙县旅游行业安全生产引入“服务外包”机制
2017-12-18
新疆联合华为公司共促交通大数据应用
2017-12-18
大数据时代,你是否拥有“文科思维”?
2017-12-18
大数据时代:财务人纵向受限,被动横向发展!
2017-12-18
融合AI和大数据:改善机场客户体验
2017-12-18
道县“大数据”助力平安建设
2017-12-18
携程CTO甘泉:携程部分客服已被人工智能接管
2017-12-15
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