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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
一线客服普遍欠缺的两项能力
07-08
班组长的7种类型,你是哪种类型...
07-08
如何用30天提升客服人效10%
07-08
客服班组长必须要做到“三会”
07-08
一名合格的客服班组长需要具备...
07-08
客服倾听能力的提升技巧
07-08
南京医保12393热线服务进企业 ...
07-07
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
华为云TechWave生态专题日,"全周期智能客服"亮相
2020-09-04
中国人寿“空中客服”贴心服务
2020-09-04
MyComm助力顺意达航空搭建呼叫中心
2020-09-04
捷通华声灵云智能语音质检助力呼叫中心打造规范化服务
2020-09-04
聪明的客服,都懂得玩绩效
2020-09-03
客服要有多赢格局
2020-09-03
客服中心员工培训体系优化探究
2020-09-03
推动服务外包转型升级的主要思路
2020-09-03
稳外贸的“压舱石”——记逆势增长的中国服务外包产业
2020-09-03
购物中心如何处理客诉
2020-09-03
中信银行信用卡中心与华为达成战略合作
2020-09-03
百度UNIT平台:打造更广泛易用的智能对话
2020-09-03
建设银行与百度达成战略合作,加速金融行业智能化升级
2020-09-03
标贝科技:如何通过AI虚拟数字人提升企服和公共服务效率?
2020-09-03
中国电信加快宁夏新基建项目落实落地
2020-09-03
人民网:骚扰电话屡禁不止?只罚“呼叫中心”可能还不够
2020-09-02
杨萍:班组的高情商管理
2020-09-02
让客服掉下眼泪的是莫名其妙的“不满意”
2020-09-02
员工沟通能力“四维双重”训练模型
2020-09-02
从职场PUA来谈批评管理
2020-09-02
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