行业动态

• 疫情期间国际航班退票量达正常状态的40倍，智能客服处理75%服务请求2020-11-11
• 解读《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》2020-11-11
• 电商行业呼叫中心系统如何提升服务效率2020-11-11
• 未问而先知，这样的智能客服“走心”了2020-11-11
• 珠海港台燃气携手强讯科技打造专属呼叫中心2020-11-11
• 科大讯飞智能营销机器人——助力金融增效增收2020-11-11
• 第一线集团荣获2019年度T-Systems亚太区零故障提供商大奖殊荣2020-11-11
• 客服卑微求好评：满意度到底考核了谁？2020-11-10
• 浅谈热线运营隐性知识显性化路径2020-11-10
• 如何从员工关爱着手做好呼叫中心员工留存？2020-11-10
• 再谈数字经济时代的客户运营2020-11-10
• 2020金音奖年会嘉宾--快钱支付客户互动中心高级总监成东艳（上海,11月19-20日）2020-11-10
• 2020金音奖年会嘉宾--广州云趣科技产品总监唐庆宁（上海,11月19-20日）2020-11-10
• 2020金音奖年会嘉宾--广州嘉音讯总经理倪梅端（上海,11月19-20日）2020-11-10
• 2020金音奖年会嘉宾--NICE大中华区总经理 闵承忠（上海,11月19-20日）2020-11-10
• 2020金音奖年会嘉宾--惠普亚太区客服中心总监朱正磊（上海,11月19-20日）2020-11-10
• 2020金音奖年会嘉宾--TDCX提达客思副总裁 萧昆龙（上海,11月19-20日）2020-11-10
• 2020金音奖年会嘉宾--51Callcenter执行总裁唐爱琴（上海,11月19-20日）2020-11-10
• 捷通华声：智能客服成双十一标配，更少服务成本实现更高效流量转化2020-11-10
• 2020金音奖年会嘉宾--华安财险客服中心高级经理崔荣庆（上海,11月19-20日）2020-11-09