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协会简讯
关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
一线客服普遍欠缺的两项能力
07-08
班组长的7种类型,你是哪种类型...
07-08
如何用30天提升客服人效10%
07-08
客服班组长必须要做到“三会”
07-08
一名合格的客服班组长需要具备...
07-08
客服倾听能力的提升技巧
07-08
南京医保12393热线服务进企业 ...
07-07
供应信息
走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
中移在线携手亚信科技完成基于华为TaiShan服务器的客服数据中台建设
2020-09-21
transcosmos在美国Gartner《市场份额:2019年全球IT服务》中荣列全球BPO企业第14
2020-09-21
做好这四点,再难的投诉也搞定
2020-09-18
呼叫中心班组长对待不服员工及抱怨技巧
2020-09-18
班组长三个核心技能:沟通、辅导与激励
2020-09-18
客户服务部门如何进行流程优化?
2020-09-18
工信部就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见
2020-09-18
马上金融展现硬核科技力,“云呼叫中心”再获权威认可
2020-09-17
生来就被偏见对待的客户服务部
2020-09-17
关于排班的一些平衡要素
2020-09-17
电力客服灾害气候下应急机制探索
2020-09-17
论“经验”在金融客服业务发展变革中的地位
2020-09-17
用友通信云智通产品新特性发布:智能外呼助力企业有效提高办公效率
2020-09-17
Veritas:云计算“破冰”制造业数字化转型
2020-09-17
用“甜心话术”应答客户——浅谈客户投诉处理技巧及话术
2020-09-16
运营|如何提高用户粘性和留存?4个方法完善用户运营体系!
2020-09-16
沃丰科技携手华为云,打造一站式客户体验的“全周期智能客服”
2020-09-16
民政部设立统一儿童救助保护热线号码12349
2020-09-16
职场如何做到有效沟通?
2020-09-16
客服管理者必须掌握的4个精益绩效思维
2020-09-16
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