行业动态

• 商务部：2020年我国承接美国服务外包执行额1550.6亿元2021-01-26
• 打造政务热线“总客服” 助力提升民生服务质效2021-01-26
• 服务满意率达94.8%！江苏12345热线四周岁啦2021-01-26
• 海南航空国内呼叫中心高效协作助旅客顺利出行 旅客亲赠锦旗表感谢2021-01-26
• 江苏12345热线4年受理群众诉求6483万件2021-01-26
• 石家庄机场96360呼叫中心：战疫一线 真情不断线2021-01-26
• 商务部服贸司组织开展服务外包示范城市综合评价业务培训2021-01-26
• 捷通华声助力民生银行首家“智慧银行体验店”！2021-01-26
• 呼叫中心客服如何让沟通变得更加有效？2021-01-25
• 外包呼叫中心的排班(WFM)如何做？2021-01-25
• 客服人需掌握的11种客户心理2021-01-25
• 客户中心服务营销的关键时刻和实施探索2021-01-25
• 助力疫情防控：北京12345多语种热线架起中外“连心桥”2021-01-25
• 深圳市家庭医生协会正式成立，将推出家庭医生呼叫中心2021-01-25
• 智能外呼机器人上岗每分钟拨打1000多个电话2021-01-25
• 智能客服：24小时在线 客户意图识别率高达96%2021-01-25
• 普强成功中标长安银行远程银行智能语音语义平台项目2021-01-25
• 2020年中国对外直接投资增长3.3% 承接离岸服务外包执行额首次超过千亿美元2021-01-22
• 呼叫中心座席如何进行情绪的自我管理——向坏情绪SAY No！2021-01-22
• 中电鸿信迅速接应12345政务服务便民热线整合2021-01-22