4月15日，海南省社会保险服务中心联合省营商环境建设厅12345热线管理中心，组织业务骨干赴省12345政务服务便民热线平台开展“12345热线话务员暨社保医保知识库专项培训”活动，为近期即将开展的厅（局）长接话日活动做准备。海南12345热线省平台及各市县分平台话务员共200多人通过“线下+视频连线”方式参与培训，共同提升社保医保政策解答精准度与群众服务满意度。