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协会简讯
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  • 客户联络与关系管理专业委员会... 02-29
  • 关于公布2019年度广东省最美客... 07-16
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行业动态
  • 投诉沟通黄金四步,扭转客户心... 06-18
  • 10类难缠客户应对话术+流程:从... 06-29
  • 客服人说 | 守规有底线,服务有... 06-29
  • 客服人说 | 从反面案例看银行客... 06-29
  • 投诉处理“三部曲”:事前防、... 06-29
  • 客服人说 | 客户满意度暴跌?在... 06-29
  • 投诉客户典型心理特征与应对之... 06-18
供应信息
  • 走进大运盈通呼叫中心服务外包... 11-28
  • 建立预测流程与方法的一般原则 11-28
  • 呼叫中心实施人力资源优化软件... 11-28
  • 呼叫中心人资优化藏宝图- 人资... 11-28
  • Genesys被Forrester评为云联络... 11-28
  • 《客户中心积极心理学》图书介... 11-28
  • “好客之道”情商领导力系列课... 11-28
行业动态
  • 高血压呼叫中心建立2015-11-19
  • 山东科技大学通过省商务厅综合评估考核获颁“山东省服务外包人才培训机构”标牌2015-11-19
  • 青岛服务外包业规模连续5年倍增 建品字形格局2015-11-19
  • 青岛创建国家服务外包示范城市2015-11-19
  • 前10个月服务外包发展呈现四大特点2015-11-19
  • 海航呼叫中心携手信析宝推出智能短信新服务2015-11-19
  • 东城区网格化社会服务管理—呼叫中心大厅视频矩阵采购2015-11-19
  • 联信志诚MyComm全媒体呼叫中心功能列表2015-11-18
  • 供暖热线呼叫中心:24小时接线 铃响三声迅速接听2015-11-18
  • 1-10月我国企业签服务外包合同967.5亿美元2015-11-18
  • AOFAX为广州电视购物,打造呼叫中心系统2015-11-18
  • 商务部:用3年时间遏制互联网领域侵权假冒行为2015-11-18
  • 捷通华声推出新一代高效灵云智能语音导航2015-11-18
  • 天润融通为百度打造企业专属呼叫中心系统2015-11-18
  • 客服中心:质量提升新驱动2015-11-18
  • 天猫“双11”912亿背后需要消耗多少客服?2015-11-18
  • 心悦俱乐部:精品服务发布会,带你走进不一样的心悦服务2015-11-18
  • 双11,合力亿捷为呼叫中心和物流系统保驾护航2015-11-18
  • Teleperformance China 应邀参加第四届中国车险峰会2015-11-18
  • 桌面IT外包服务开始走向“蓝领化”2015-11-18
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