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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
投诉沟通黄金四步,扭转客户心...
06-18
10类难缠客户应对话术+流程:从...
06-29
客服人说 | 守规有底线,服务有...
06-29
客服人说 | 从反面案例看银行客...
06-29
投诉处理“三部曲”:事前防、...
06-29
客服人说 | 客户满意度暴跌?在...
06-29
投诉客户典型心理特征与应对之...
06-18
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
12308呼叫中心热线,与你同行走天涯
2016-11-28
我国前十月服务外包保持增长 业务流程外包表现最好
2016-11-28
中国企业承接俄罗斯服务外包执行金额增长
2016-11-28
11/23東航臺灣呼叫中心建成啟用 開啟屬地化服務新篇章
2016-11-28
福建石狮电信签约智能客服项目
2016-11-28
从极米科技看电视界颠覆者如何用高效服务赢得客户
2016-11-28
AVAYA 最快下个月宣布破产 积极出售呼叫中心业务解决债务
2016-11-28
全国政务服务热线运营管理标准即将成立
2016-11-28
Avaya为途虎打造新一代客户联络中心
2016-11-28
4PS国际标准贯标认证案例:无限极(中国)
2016-11-28
能说人话的人工智能才是更有价值的
2016-11-28
CRM选型:你不得不知道的那些事儿
2016-11-28
一个客服人的非正式年终总结
2016-11-28
呼叫中心客服人员之声音禁忌
2016-11-28
门头沟区为民服务中心采用Mycomm呼叫中心服务民生
2016-11-25
杭州1-9月服务外包发展情况
2016-11-25
苏州1-10月离岸执行额57.01亿美元
2016-11-25
东航北美和台湾呼叫中心启用
2016-11-25
90%的人已经被机器替代,智能客服助力产业升级轻装前进
2016-11-25
东软睿道集团引领服务外包新潮流——记黑龙江外国语学院“十三五”中国服务外包产业发展讲座
2016-11-25
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