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关于邀请参加2024年新客服节-数...
04-11
客户联络与关系管理专业委员会...
02-29
关于公布2019年度广东省最美客...
07-16
2020第二届客户中心培训师“未...
06-22
关于开展2020 第二届客户中心培...
05-18
关于开展2019年度广东省最美客...
01-13
2018年呼叫中心与客户关系管理...
11-28
行业动态
投诉沟通黄金四步,扭转客户心...
06-18
10类难缠客户应对话术+流程:从...
06-29
客服人说 | 守规有底线,服务有...
06-29
客服人说 | 从反面案例看银行客...
06-29
投诉处理“三部曲”:事前防、...
06-29
客服人说 | 客户满意度暴跌?在...
06-29
投诉客户典型心理特征与应对之...
06-18
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走进大运盈通呼叫中心服务外包...
11-28
建立预测流程与方法的一般原则
11-28
呼叫中心实施人力资源优化软件...
11-28
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资...
11-28
Genesys被Forrester评为云联络...
11-28
《客户中心积极心理学》图书介...
11-28
“好客之道”情商领导力系列课...
11-28
行业动态
新疆新跃物流汇呼叫中心入驻喀什经济开发区总部经济区
2017-01-09
德宏供电局95598电力呼叫中心五年工作回顾:电波里的温暖
2017-01-09
合肥地铁客服中心接线员:5名女生一天最多接听265个电话
2017-01-09
陕西地税12366呼叫中心2016年话务量突破86万
2017-01-09
12329热线服务及网上业务大厅服务外包采购成交候选人公示
2017-01-09
1-11月无锡服务外包合同额同比增长21.8%
2017-01-09
衡量 SaaS 公司的基础指标只有两个
2017-01-09
网易七鱼服务总监程青--智慧服务在金融消费升级下的应用
2017-01-09
云翌通信为500强企业阳光保险集团打造一站式服务型呼叫中心系统
2017-01-09
苏州服务外包学院:“智囊团”为学校人才培养出谋划策
2017-01-09
招行信用卡打造智能客服新模式
2017-01-09
颜晓滨来南安考察大数据与呼叫中心项目,与林荣忠市长等会谈
2017-01-09
当“中国数谷”遇上“美国硅谷”会擦出哪些智慧火花?
2017-01-09
春节酒店大数据:“避霾”“洗肺”成主要诉求
2017-01-09
北部湾大数据及服务外包基地项目签约
2017-01-09
一个号码提供服务 "江苏12345"在线将亮相
2017-01-09
陕西地税12366呼叫中心2016年话务量突破86万件
2017-01-09
专家名企齐聚苏州工职院探讨云计算大数据行业发展
2017-01-09
特朗普料向美企收进口税 菲百万外包服务员工恐失业
2017-01-09
百会:新年伊始,CRM在2B业务市场继续暴涨
2017-01-09
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